Entrega e Frete
Frete grátis acima de R$ 199
Pedidos com subtotal a partir de R$ 199,00 têm frete grátis na opção de envio econômica, para todo o Brasil. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho — você não precisa de cupom.
As modalidades mais rápidas continuam disponíveis, com o valor mostrado na hora da escolha.
Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado pelo CEP de entrega, junto com o peso e as dimensões dos produtos do seu carrinho. Basta informar o CEP no carrinho para ver as opções disponíveis com preço e prazo antes de pagar.
Não há cobrança surpresa: o valor e o prazo que aparecem na tela são os que valem para o pedido.
Formas de envio
Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e com transportadoras parceiras, contratados por meio de plataforma de logística integrada.
Você escolhe entre as opções disponíveis para o seu CEP, comparando preço e prazo lado a lado — normalmente uma opção econômica, uma intermediária e uma expressa. A disponibilidade varia conforme a região, o peso e as dimensões do pedido.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma de duas etapas:
- Separação e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Transporte: o prazo da transportadora, exibido em dias úteis no carrinho junto com o valor do frete.
Exemplo: se o carrinho indicar 5 dias úteis de transporte, o prazo total é de até 7 dias úteis contados da confirmação do pagamento.
Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados de forma mais rápida; boleto depende da compensação bancária, e o prazo começa a contar a partir dessa confirmação.
Feriados nacionais, estaduais e municipais, além de eventuais atrasos da transportadora, podem afetar o prazo previsto.
Onde entregamos
Entregamos em todo o Brasil. Se o seu CEP não retornar nenhuma opção de envio no carrinho, fale com a gente pelos canais de atendimento — vamos verificar a melhor alternativa para a sua região.
Acompanhamento do pedido
Depois da compra, você acompanha o andamento do pedido em Minha Conta. O status é atualizado conforme o pedido avança, e o código de rastreio é disponibilizado assim que a etiqueta de envio é gerada.
Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e CEP. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e de devolução do pacote à origem.
Se precisar corrigir o endereço depois de comprar, entre em contato o quanto antes: se o pedido ainda não tiver sido postado, conseguimos ajustar.
Se ninguém estiver no endereço
A transportadora realiza novas tentativas de entrega conforme as regras do serviço contratado. Caso o pacote retorne à origem, entraremos em contato para combinar um novo envio ou o cancelamento com reembolso, conforme o caso.
Produto avariado no transporte
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar. Caso perceba a avaria só depois de abrir, entre em contato em até 7 dias corridos, de preferência com fotos do produto e da embalagem. As condições estão detalhadas na Política de Trocas e Devoluções.
Devolução e arrependimento
Para compras pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O passo a passo está na Política de Trocas e Devoluções.
Ainda com dúvida sobre a sua entrega?
Fale com a equipe da ShopTHEO:
- E-mail: pedidos@shoptheo.dennersite.com
- Telefone/WhatsApp: (11) 96269-3111
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