Politica de Privacidade

Última atualização: 28/06/2026

A ShopTHEO respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, usar, armazenar, proteger e compartilhar dados pessoais durante a navegação no site, realização de compras, atendimento, entrega de pedidos, envio de comunicações e uso dos serviços da loja.

Ao acessar o site da ShopTHEO, navegar pelos produtos, adicionar itens ao carrinho, realizar uma compra ou entrar em contato com a loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A ShopTHEO é uma loja virtual voltada à venda de produtos pela internet, utilizando plataforma própria de e-commerce, recursos de atendimento, meios de pagamento, ferramentas de entrega, tecnologias de segurança e integrações de análise e divulgação.

Para fins desta Política, a ShopTHEO atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente em sua loja, quando define as finalidades e formas de uso desses dados.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante sua navegação e dados necessários para a realização da compra.

Entre os dados que podem ser tratados estão:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• CPF ou documento necessário para emissão, validação ou processamento do pedido, quando aplicável;
• endereço de entrega;
• dados do pedido, como produtos escolhidos, quantidade, valores, frete, cupom, status e histórico;
• informações de pagamento necessárias para iniciar ou confirmar a transação;
• código de rastreio e informações de entrega;
• mensagens enviadas pelo atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem de acesso e identificadores de cookies;
• informações relacionadas a carrinho, finalização de compra, eventos de conversão e interações com o site.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na ShopTHEO podem ser processados por provedores externos de pagamento.

Quando o cliente realiza uma compra, determinados dados necessários para processar, aprovar, recusar, revisar ou cancelar a transação podem ser enviados ao provedor de pagamento contratado.

A ShopTHEO não deve armazenar dados sensíveis completos de cartão, como número integral do cartão, código de segurança ou demais credenciais completas de pagamento, quando o processamento ocorrer em ambiente seguro ou sistema do provedor de pagamento.

O provedor de pagamento poderá tratar dados conforme suas próprias políticas, obrigações legais, regras antifraude, requisitos de segurança e normas aplicáveis ao setor financeiro.

4. Como usamos os dados

Os dados pessoais podem ser usados para:

• permitir navegação e funcionamento do site;
• identificar o cliente e registrar o pedido;
• calcular valores, frete, descontos e totais da compra;
• reservar, separar, processar e acompanhar pedidos;
• confirmar ou analisar pagamentos;
• emitir confirmações, atualizações e e-mails transacionais;
• organizar entrega, envio, rastreio e atendimento pós-venda;
• responder dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções e pedidos de suporte;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• melhorar a experiência de navegação, catálogo, atendimento e desempenho do site;
• mensurar resultados de campanhas, visitas, eventos de compra e conversões;
• realizar comunicações relacionadas à compra, segurança, atendimento e relacionamento com a loja.

5. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da ShopTHEO, respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, quando necessário;
• prevenção à fraude e segurança do titular e da loja.

6. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

A ShopTHEO pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, entender a navegação, medir desempenho, melhorar a experiência do usuário e avaliar campanhas de divulgação.

Essas tecnologias podem ser usadas para:

• manter o funcionamento do carrinho;
• identificar origem de acesso;
• medir visitas, cliques e eventos de conversão;
• melhorar páginas, produtos e comunicações;
• apoiar campanhas em plataformas como Google, Facebook, Instagram e ferramentas similares.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies necessários.

7. Compartilhamento de dados

A ShopTHEO poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar a loja, processar pedidos, entregar produtos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Os dados podem ser compartilhados com:

• provedores de pagamento;
• empresas de entrega, transporte ou logística;
• serviços de hospedagem, infraestrutura e segurança;
• ferramentas de e-mail transacional e comunicação;
• plataformas de análise, mensuração e publicidade;
• prestadores de atendimento, suporte técnico ou operação da loja;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, solicitação válida ou necessidade de defesa de direitos.

A ShopTHEO busca compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade.

8. Segurança dos dados

A ShopTHEO adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou tratamento incompatível com esta Política.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, registros de operação, boas práticas de segurança, uso de provedores confiáveis, atualizações técnicas e restrição de acesso a informações sensíveis.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também é importante que o usuário mantenha seus próprios dispositivos, senhas e contas protegidos.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, entrega, histórico de compra, obrigações legais, fiscais, contábeis, antifraude, segurança e exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação aplicável.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Os direitos podem ser exercidos pelos canais oficiais de atendimento da ShopTHEO, conforme detalhado na página “LGPD e Direitos do Titular”.

11. Atendimento e solicitações sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelos canais oficiais informados no site da ShopTHEO.

Ao enviar uma solicitação, poderá ser necessário informar dados que permitam confirmar a identidade do solicitante e localizar o pedido ou cadastro relacionado, como nome, e-mail usado na compra, telefone e número do pedido.

12. Links externos e serviços de terceiros

O site da ShopTHEO pode conter links, botões, pixels ou integrações com serviços de terceiros, como meios de pagamento, ferramentas de atendimento, plataformas de publicidade, redes sociais e serviços de análise.

Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que o usuário consulte as políticas desses serviços quando aplicável.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas, comerciais ou de segurança.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização.

14. Relação com outras políticas

Esta Política deve ser lida em conjunto com:

• Termos de Uso e Compra;
• Política de Trocas e Devoluções;
• LGPD e Direitos do Titular.

Esses documentos explicam regras complementares sobre compra, atendimento, devolução, privacidade e exercício de direitos.

Uso de dados provenientes das APIs do Google

A ShopTHEO Curadoria Inteligente pode acessar informações de contas Google Ads mediante autorização do administrador responsável pela conta.

Os dados acessados podem incluir informações da conta, ideias de palavras-chave, métricas históricas de pesquisa, dados de campanhas e outras informações necessárias ao funcionamento das ferramentas administrativas da ShopTHEO.

Esses dados podem ser utilizados para:

• pesquisar e analisar palavras-chave;
• identificar tendências e oportunidades de pesquisa;
• otimizar títulos, descrições, categorias e conteúdos de produtos;
• apoiar o planejamento e a análise de campanhas;
• gerar relatórios internos;
• melhorar as estratégias de SEO, curadoria e publicidade da ShopTHEO.

A ShopTHEO não vende, aluga ou disponibiliza comercialmente a terceiros os dados recebidos das APIs do Google.

O acesso aos dados é restrito a usuários administrativos autorizados. Quando houver armazenamento, as informações serão mantidas apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política e protegidas por medidas técnicas e administrativas apropriadas.

O administrador da conta poderá revogar o acesso concedido ao aplicativo por meio das configurações de segurança da sua Conta Google.

O uso das informações recebidas das APIs do Google seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos aplicáveis de uso limitado.